Política de Montagem

Política de Montagem – Artecasa

Válida para compras realizadas através do site artecasaloja.com.br

1. SOBRE O SERVIÇO DE MONTAGEM

1.1. A Artecasa oferece serviço de montagem gratuito, exclusivamente para clientes residentes em Curitiba e região metropolitana. Consulte os municípios atendidos no parágrafo 2.
1.2. A montagem é automaticamente disponibilizada para os locais atendidos, sem custo adicional, desde que respeitadas as condições abaixo.

2. LOCAIS ATENDIDOS

2.1. O serviço de montagem está disponível apenas para os seguintes municípios: Curitiba (Capital), Pinhais, Piraquara, Campina Grande do Sul, Quatro Barras, São José dos Pinhais, Araucária, Almirante Tamandaré, Colombo, Campo Magro e Fazenda Rio Grande.
2.2. Para demais regiões do Paraná e outros estados, não oferecemos serviço de montagem. Nesses casos, a contratação e execução da montagem é de responsabilidade do cliente, e não haverá cobrança de taxa de montagem — apenas o valor do frete.

3. IMPORTANTE SOBRE COMPRAS ONLINE

3.1. Produtos adquiridos pelo site artecasaloja.com.br incluem a opção de montagem gratuita somente para os municípios atendidos conforme item 2.
3.2. Para agendar a montagem, é necessário entrar em contato com nossos vendedores pelos canais abaixo, após a compra:
• WhatsApp: (41) 99531-7107
• Instagram: @artecasaloja
3.3. As condições de frete variam conforme o produto e a localização. Por isso, é essencial consultar previamente com a equipe comercial para obter os valores corretos antes da compra.

4. PRAZO DE MONTAGEM

4.1. A montagem será realizada dentro de até 10 dias úteis após a entrega (ou confirmação do serviço).
4.2. A Artecasa entra em contato para agendar a montagem. O cliente não precisa solicitar o agendamento.
4.3. O serviço é executado de segunda a sábado, das 8h às 18h, exceto domingos e feriados, salvo acordo prévio.

5. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

5.1. A embalagem dos produtos deve estar intacta até a chegada da equipe de montagem. Se aberta por terceiros, o cliente perde o direito à montagem e à assistência técnica.

5.2. É obrigatório que uma pessoa maior de 18 anos esteja presente durante a montagem.

5.3. Não realizamos desmontagem de móveis antigos do cliente. O ambiente deve estar pronto para receber os novos móveis.

6. INSTALAÇÃO EM PAREDES / SUPORTE DE TV

6.1. Produtos que exigem fixação em parede terão esse serviço incluído somente nas regiões atendidas pela montagem, mediante contratação.

6.2. O serviço não inclui alterações como recortes, instalação de tomadas, remoção de móveis antigos ou fixação de TVs — esses serviços são de responsabilidade do cliente.

7. ORIENTAÇÕES GERAIS

7.1. A equipe de montagem não realiza transporte de móveis entre cômodos. Oriente a equipe de entrega para deixar os móveis no local correto.

7.2. Em caso de dúvidas ou qualquer situação com a equipe de montagem, entre em contato com nossa central:
(41) 99531-7107 – opção 3 (Suporte).

7.3. Após o serviço, o responsável presente assinará a ordem de montagem, confirmando que a instalação foi realizada conforme acordado.

8. ADIAMENTO DE MONTAGEM

8.1. Para solicitar o adiamento da montagem, envie mensagem via WhatsApp (41) 99531-7107, informando o número do pedido e o motivo. O reagendamento pode ser feito em até 60 dias a partir da data da compra.